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Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Los siguientes términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») rigen el uso que usted le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo (el «Sitio Web»). LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. («LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S.» o «nosotros») ha puesto a su disposición el Sitio Web. Podemos cambiar los Términos y Condiciones de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio Web. AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE A SU USO DEL SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo ni usar el Sitio Web de ninguna otra manera.

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  4. Marcas Comerciales. Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las «Marcas Comerciales») expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del Sitio Web son Marcas Comerciales de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. registradas y no registradas y otras, y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos. Todas las Marcas Comerciales que no sean de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. que aparezcan en el sitio Web o en o a través de los servicios del Sitio Web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños. Nada que esté contenido en el Sitio Web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna Marca Comercial expuesta en el Sitio Web sin el permiso escrito de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. o de terceros que puedan ser dueños de dicha Marca Comercial. El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el Sitio Web o en o a través de cualquiera de los servicios del Sitio Web está estrictamente prohibido.

  5. Información del Usuario. En el curso del uso que usted haga del Sitio Web y/o de los servicios puestos a su disposición en o a través del Sitio Web, se le puede pedir que nos proporcione cierta información personalizada (dicha información en lo sucesivo «Información del Usuario»). Las políticas de uso y recopilación de información de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. con respecto a la privacidad de dicha Información del Usuario se establecen en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual está incorporada al mismo como referencia para todos los propósitos. Usted reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información del Usuario.

  6. Conducta Prohibida del Usuario. Usted garantiza y está de acuerdo en que, mientras use el Sitio Web y artículos que se ofrecen en o a través del Sitio Web, usted no: (a) personalizará a ninguna persona o entidad ni desvirtuará su afiliación con alguna otra persona o entidad; (b)  insertará su propio anuncio, posicionamiento de marca o algún otro contenido promocional o el de un tercero  en cualquiera de los contenidos, materiales o servicios o materiales del Sitio Web (por ejemplo, sin limitación, en una actualización RSS o en un programa de radio grabado (podcast) recibido de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. o de algún otro modo a través del Sitio Web), ni usará, redistribuirá, republicará o explotará dichos contenidos o servicios con cualquier otro propósito adicional comercial o promocional; ni (c) intentará ganar acceso no autorizado a otros sistemas de cómputo a través del Sitio Web. Usted no: (i) participará en navegar por la red, en «raspar (scraping) la pantalla», «raspar (scraping) la base da datos», en recolectar direcciones de correo electrónico, direcciones inalámbricas u otra información personal o de contactos, o cualquier otro medio automático de obtener listas de usuarios u otra información de o a través del sitio Web o de los servicios ofrecidos en o a través del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos relacionada con el Sitio Web o los servicios ofrecidos en o a través del Sitio Web; (ii) obtendrá o intentará obtener acceso no autorizado a los sistemas de cómputo, materiales o información por cualquier medio; (iii) usará el Sitio Web o los servicios puestos a su disposición en o a través del Sitio Web de alguna manera con la intención de interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o dichos servicios, incluyendo, sin limitación, mandar mensajes masivos no solicitados o «inundar» servidores con solicitudes; (iv) usará el Sitio Web o los servicios o artículos del Sitio Web en violación de la propiedad intelectual o de otros derechos legales o patrimoniales de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S o de algún tercero; ni (v) usará el Sitio Web o los servicios del Sitio Web en violación de cualquier ley aplicable. Usted se obliga además, a no intentar (o alentar o apoyar el intento de otro) a embaucar, destruir, decodificar, o de otro modo alterar o interferir con el Sitio Web o con los servicios del Sitio Web, o con cualquier contenido del mismo, o hacer cualquier uso no autorizado del mismo. Usted se obliga a no usar el Sitio Web de alguna manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o interferir con que cualquier otra persona pueda usar o disfrutar del Sitio Web o de cualquiera de sus servicios. Usted no obtendrá ni intentará obtener algún material o información a través de cualquier medio que no haya sido estipulado o puesto a la disposición del público intencionalmente a través del Sitio Web.

  7. Foros Públicos. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. puede, de vez en cuando, usar servicios de mensajería, servicios de chateo, su blog, otros foros y otros servicios disponibles en o a través del Sitio Web. Además de cualquier otra normatividad y regulación que podamos publicar con respecto a un servicio en particular, usted se obliga a no cargar, informar, transmitir, distribuir o de otra manera publicar a través del Sitio Web o de cualquier servicio o artículo puesto a la disposición en o a través del Sitio Web, cualquier material que (i) restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de usar y disfrutar del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web, (ii) sea fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente, (iii) constituya o aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o de otro modo violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, (iv) viole, plagie o infrinja los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad, (v) contenga un virus, elemento de espionaje u otro componente dañino, (vi) contenga enlaces fijos, publicidad, cartas de cadenas o esquemas de pirámides de cualquier tipo, o (vii) constituya o contenga indicaciones de origen, endosos o declaraciones de hechos falsos o engañosos. Usted además se obliga a no personificar a cualquier otra persona o entidad, ya sea real o ficticia, incluyendo cualquier persona de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. Usted tampoco puede ofrecer comprar o vender algún producto o servicio en o a través de sus comentarios presentados en nuestros foros. Solamente usted es responsable del contenido y de las consecuencias de cualquiera de sus actividades.

  8. Derecho de Monitoreo y Control Editorial. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear y/o revisar todos los materiales enviados al Sitio Web o a través de los servicios o artículos del Sitio Web por los usuarios, y LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. no es responsable de dichos materiales enviados por los usuarios. Sin embargo, LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, o de editar, rehusarse a colocar o a quitar cualquier información o materiales, todos o en parte, que a discreción únicamente de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. sean censurables o en violación de estos Términos de Uso, de las políticas de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S o de la ley aplicable. También podemos imponer límites sobre ciertos artículos de los foros o restringir su acceso a parte o a todos los foros sin notificación o sanción, si creemos que se está en incumplimiento de las directrices establecidas en este párrafo, nuestros términos y condiciones o la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.

  9. Información Privada o Delicada en Foros Públicos. Es importante recordar que los comentarios presentados en un foro pueden ser registrados y almacenados en múltiples lugares, tanto en nuestro Sitio Web como en otra parte en Internet, los cuales pueden ser accesibles durante mucho tiempo y no se tiene control sobre quién los leerá eventualmente. Es por lo tanto importante que tengan cuidado y sean selectivos acerca de la información personal que se  divulguen acerca de usted y de otros, y en especial, no debe divulgar información delicada, patrimonial o confidencial en sus comentarios en nuestros foros públicos.

  10. Indemnización. Usted se obliga a defender, indemnizar y a sacar a LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. y a los directores, funcionarios, empleados y agentes de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. y sus afiliados en paz y a salvo de cualquier demanda, responsabilidad, costos y gastos, de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, en que incurriera como resultado del uso del Sitio Web, su colocación o transmisión de cualquier mensaje, contenido, información, software u otros materiales a través del Sitio Web, o su incumplimiento o violación de la ley o de estos Términos y Condiciones. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por parte suya, y en dicho caso, usted se obliga a cooperar con LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. en la defensa de dicha demanda.

  11. Órdenes de Productos Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra.

  12. Agente de Derechos de Autor.

    Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y requerimos que los usuarios del Sitio Web, hagan lo mismo. Si usted considera que su trabajo ha sido copiado de un modo que constituya una infracción a los derechos de autor, por favor mande la siguiente información a Agente de Derechos de Autor de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S., legal@keypartners.biz

     

    • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
    • Una descripción del trabajo con derechos de autor que usted reclama ha sido infringido;
    • Una descripción de donde se localiza el supuesto material infringido;
    • Una declaración suya de que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley;
    • Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del dueño del interés de los derechos de autor; y
    • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información antes mencionada en su notificación es exacta y de que usted es el dueño de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del dueño de los derechos de autor.

     

    Agente de Derechos de Autor:

    Carolina Isabel Gaviria

    LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S.

    e-mail: legal@keypartners.biz

  13. Errores en el contenido del Sitio.

    La información de este sitio web sólo refleja datos generales sobre LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. y/o sus compañías vinculadas, los productos ofrecidos por las mismas y los precios sugeridos de los mismos y no se desprende derecho o relación jurídica alguna de su uso o su descarga. La información de los Contenidos, los productos y/o los precios sugeridos contenidos en este sitio puede contener errores, omisiones, inexactitudes, no estar completa o no estar actualizada. Por lo tanto, LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar los contenidos, la información de productos y/o de los precios sugeridos en cualquier momento y sin previo aviso. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. no acepta responsabilidad alguna por los daños que puedan derivarse de cualquier error, omisión o inexactitud de la información contenida en este Sitio o de actividades que se lleven a cabo con base en la misma.

     

    Los precios indicados se publican en pesos colombianos y están sujetos a variación sin previo aviso. La lista de precios exhibidas en nuestro Sitio Web podrá variar dependiendo del distribuidor, del área geográfica, de la fecha de su publicación y/o de cualquier otra circunstancia. La información sobre disponibilidad, existencias y/o inventarios, de los productos exhibidos en el sitio no se garantiza y podrá estar sujeta a cambios dependiendo del distribuidor, del área geográfica, de la fecha de su publicación y/o de cualquier otra circunstancia.

     

    En LA CARPINTERIA COM AMOR S.A.S. nos reservamos el Derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el sitio Web en cualquier momento y sin ningún aviso previo. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. ni avala, ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier opinión, consejo o declaración en el sitio Web, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente. Ilegal o violatoria hecha en el mismo por cualquier persona a no ser un empleado portavoz autorizado de LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. en su carácter oficial (incluyendo, sin limitación, otros usuarios del sitio Web). Es responsabilidad del usuario evaluar la exactitud, conclusión o utilidad de culquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través del sitio web. Por favor busque el consejo de profesionales, según sea apropiado, con respecto a la evaluación de cualquier información, opinión, concejo u otro contenido específico, incluyendo pero no limitado a informar, opinión, consejo u otro contenido financiero, de salud o de estilo de vida.

  14. Leyes Aplicables. Nosotros controlamos y operamos el Sitio Web desde nuestras oficinas en Colombia. No representamos a los materiales en el Sitio Web como apropiados o disponibles para su uso en otros lugares. Las personas que escojan acceder al sitio Web desde otros lugares lo harán por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes nacionales, si y al grado en que las leyes locales sean aplicables. Todas las partes sujetas a estos términos y condiciones renuncian a sus derechos respectivos a un juicio con jurado.

  15. Término. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web en cualquier momento. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. puede restringir, suspender o terminar su acceso al Sitio Web y/o a sus servicios si creemos que el usuario esta en incumplimiento de nuestros términos y condiciones o de la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. mantiene una política que estipula la terminación, en circunstancias apropiadas, de los privilegios de uso del Sitio Web para usuarios que son violadores repetitivos de los derechos de propiedad intelectual.

  16. Cambios de Términos de Uso. LA CARPINTERÍA CON AMOR S.A.S. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los Términos y Condiciones, toda o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso del Sitio Web y/o de los servicios puestos a disposición en o a través del Sitio Web después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación de esos cambios.

  17. Órdenes de Compra
    Toda persona natural o jurídica que tenga plena capacidad legal para disponer y ejercer de sus derechos patrimoniales, podrá crear una cuenta en nuestro sitio web y realizar el proceso de compra de nuestros productos, para lo cual se le solicitarán datos necesarios para la facturación y envío del producto (en los casos que aplique), estos datos incluyen, pero no se limitan a, su nombre, el número de documento de identificación y para las personas jurídicas el número de identificación tributaria o el NIT, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y ciudad.
    Debido a que la información sobre productos, precios y demás condiciones de compra se encuentran dirigidas a personas indeterminadas, el perfeccionamiento de cada operación de compra realizada a través los medios antes descritos deberá contar con la aceptación por parte de LA COMPAÑÍA, a través de su personal comercial, de cada orden de compra que hagan los Usuarios, así como de la confirmación del pago correspondiente. Una vez se acepte la respectiva orden de compra y se verifique el pago de esta, LA COMPAÑÍA entregará al Usuario la información detallada del producto adquirido, sus especificaciones, cuidados y garantía. La información suministrada por el Usuario será verificada por LA CARPINTERÍA CON AMOR SAS para confirmar la orden de compra respectiva, facturación y despacho efectivo de los productos adquiridos. Esta información será de uso exclusivo de LA COMPAÑÍA y no será revelada a terceros, con excepción de la información necesaria para el procesamiento del pago, del transporte y/o la entrega a domicilio, dado que esta es requerida por nuestros proveedores de servicios financieros y logísticos. En todo caso, se advierte que el tratamiento de datos personales de los Usuarios será realizado de acuerdo con la autorización respectiva, con la Política de Tratamiento de Datos Personales (o simplemente Política de Privacidad) de LA COMPAÑÍA y en todo caso observando lo establecido en la normativa colombiana que regula esta materia.
    En aras de mantener la seguridad en las transacciones, los Usuarios deben abstenerse de compartir con terceros su nombre de usuario y contraseña, dado que esta información es para su uso exclusivo. Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad de cada Usuario, por tal razón este responderá frente LA COMPAÑÍA y terceros por todas las operaciones que se realicen en el Sitio a través de su cuenta. El Usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios y dispositivos seguros.
    Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de revocar la autorización para el tratamiento de datos, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, enviando su solicitud por correo electrónico a las direcciones indicadas en este documento.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA

 

En LA CARPINTERÍA CON AMOR, somos fabricantes de materiales y productos de excelente calidad, que son sometidos a rigurosos controles antes de salir de la fábrica. Para todas las compras realizadas en el Valle de Aburrá (Antioquia), el precio del artículo incluye el transporte del mismo hasta el domicilio y la respectiva instalación por parte de personal especializado. No obstante, de presentarse algún inconveniente con el montaje, la calidad o el funcionamiento de alguno de nuestros productos, le solicitamos que lea atentamente las siguientes condiciones referentes a la garantía legal y se ponga en contacto con su asesor, a nuestro correo servicioalclientelacarpinteria@gmail.com, garantias.lacarpinteria@gmail.com o en nuestra línea de atención +57 3004268903, al contactarnos por este medio, usted acepta que las llamadas a esta línea podrán ser grabadas para fines de auditoría y calidad en la atención.

 

Al firmar el formato de Recibido a Satisfacción, usted certifica que ha adquirido y recibido un producto de excelente calidad, en perfectas condiciones, y que coincide en materiales,

tonalidades y diseño al que seleccionó al momento de realizar la compra a través de nuestro sitio web o en nuestra tienda; y, además, certifica que ha recibido, junto con su producto, un instructivo, manual o Brochure de Entrega, en el cual se describen los cuidados que debe tener o aplicar al producto adquirido.

A continuación, se expresarán los términos en los cuales reconoceremos y procuraremos la garantía a la que todos nuestros clientes tienen derecho. La garantía de calidad ampara el buen estado de los productos y su conformidad con las características inherentes del mismo, es decir, la aptitud del producto para satisfacer las necesidades para las cuales ha sido producido y ofrecido.

 

TÉRMINO DE LA GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen un término de garantía de un (1) año a partir de su entrega, salvo que la misma se retrase por hechos imputables al consumidor, caso en el cual se contará a partir de la fecha de compra. Dicha garantía cubre defectos de fábrica por materiales o manufactura que afecten la seguridad o funcionalidad del producto. Durante dicho término, LA CARPINTERÍA CON AMOR le reconoce a sus clientes el derecho a solicitar la garantía bajo las siguientes condiciones:

No es indispensable presentar la factura de compra, sin embargo, el cliente o consumidor debe suministrarnos los datos que indicó en el Sitio Web al momento de adquirir el producto, a través del correo electrónico, servicioalclientelacarpinteria@gmail.com o el teléfono celular +57 3004268903, indicándonos la novedad que presenta el producto. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico previo que será realizado por nuestro personal experto, para lo cual será indispensable que el cliente permita a este inspeccionar el producto de manera presencial. Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, por ello, tenga en cuenta que debe entregar el producto directamente en nuestro taller de Servicio Técnico en la Carrera 53 #32 68 Itagüí, Antioquia, para realizar un diagnóstico en el cual se evaluará si le aplica la reparación por garantía, en caso tal, el proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles, contados desde la fecha en la que recibamos el producto.

En la ciudad de Medellín y municipios colindantes (Valle de Aburrá) el precio incluye la instalación del producto. Si por alguna situación ajena a LA CARPINTERÍA CON AMOR o si por las características particulares o atípicas del sitio donde se deba instalar el producto, se requiriera algún tipo de elemento o accesorio adicional para realizar la instalación o montaje, será el cliente o consumidor quien asuma el costo, imperfectos o disfuncionalidades provocadas por dichos elementos o accesorios.

Si posterior al diagnóstico técnico encontramos procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por otro de la misma especie o la devolución del dinero pagado.

En el caso anteriormente descrito, el consumidor que nos entrega el producto objeto de garantía, debe firmar el formato de orden de servicio, en el cual constará la fecha

y el estado en el que nuestro personal recibe el artículo. En caso de repetirse la misma falla y con previo diagnóstico técnico, LA CARPINTERÍA CON AMOR concede a sus clientes la potestad de decidir si desea una nueva reparación, la devolución del precio pagado o el cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas. En caso tal, la devolución del dinero pagado o el cambio por otro producto se realizará en un término de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la solicitud expresa del consumidor.

 

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

  1. Que el imperfecto, el daño o la novedad que presenta el producto es imputable al hecho de un tercero, al uso inadecuado o malos tratos por parte del consumidor; o a una fuerza mayor o caso fortuito.
  2. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimientos indicados en el manual del producto y en la garantía.
  3. Que se trata de una decoloración o deterioro del artículo provocada por exposición prolongada al sol, lluvia o humedad.
  4. Que la situación que fundamenta la inconformidad o reclamación no corresponde a una falla en la calidad del producto.

 

Observaciones adicionales sobre la garantía.

La garantía aquí descrita, así como las disposiciones legales locales relativas a los Derechos del Consumidor, sólo tiene validez en territorio colombiano. Cuando la inconformidad o falla reportada por el consumidor no sea procedente, o no se encuentre cubierta por la garantía, o haya expirado el término de la garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien. 

Las imágenes plasmadas en los render o maquetas tridimensionales, son una representación gráfica digital y una aproximación tridimensional de las posiciones, dimensiones, proporciones, tonalidades, diseño y texturas de los productos ofrecidos, de acuerdo a las especificaciones indicadas por el consumidor y a las medidas extraídas en visita previa. El producto final es hecho a mano y con madera natural, por lo que algunas de sus características pueden no ser perceptibles en el modelo 3D.

 

RETRACTO

 

En LA CARPINTERÍA CON AMOR le reconocemos a nuestros clientes el Derecho de Retracto frente a compras realizadas a través de nuestro Sitio Web, siempre que no se trate de un producto personalizado o hecho bajo tus especificaciones, este derecho te brinda la posibilidad de devolver el artículo, en el estado en el que lo compraste, y solicitar el reintegro del dinero pagado por él en los siguientes términos.

En caso de que el consumidor opte por usar este derecho, deberá notificarnos a través de su asesor asignado, por llamada a nuestra línea 3004268903 o por correo electrónico dirigido a servicioalclientelacarpinteria@gmail.com y devolver el producto dentro de los 5 días siguientes al momento de su recepción, por los mismos medios y en el mismo estado en que lo recibió. 

El consumidor asumirá el transporte del producto hasta nuestras instalaciones en la Carrera 53 # 32 – 68 en la ciudad de Itagüí, Antioquia, Colombia, y la restitución del dinero pagado se efectuará en un término no superior a treinta (30) días calendario, siempre que el cliente o consumidor nos hubiera informado en su solicitud, el número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

El derecho de retracto no opera, así la transacción se haya realizado mediante comercio electrónico, cuando el bien adquirido haya sido elaborado conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o claramente personalizadas, ni cuando el producto haya sido utilizado, maltratado, desarmado o instalado.